? 支持服務(wù)

柯維有一個全面的支持配套，滿足客戶的特殊需求和問題。

     ●  擁有熟練的技術(shù)和豐富實地經(jīng)驗的專門人員，技術(shù)人員和工程師

     ●  為客戶的特殊需求定制的支持與服務(wù)合同，通常包括：

         ■  減少客戶服務(wù)的回應(yīng)時間
         ■  延長電話支援時間
         ■  增強(qiáng)操作和維護(hù)培訓(xùn)
         ■  減少備件的價格
     ●  為柯維以及非柯維設(shè)備提供支持與維護(hù)
     ●  支持和服務(wù)已安裝/操作的設(shè)備以及即將被安裝的新設(shè)備
     ●  為已安裝/操作的設(shè)備做審計并提供建議
     ●  一個全面的零部件計劃包括客戶或柯維零件庫存

? 服務(wù)配套

       柯維提供三種服務(wù)配套，每個配套可以依據(jù)客戶的特殊需求而調(diào)整。配套1 – 基本水平，無需額外加費(fèi)   

     ● 6個月的備件標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保
     ● 技術(shù)上的電話支持，12個月，可續(xù)訂。保證在1個工作日內(nèi)回電，通常2小時內(nèi)
     ● 保證在2個工作日內(nèi)到實地服務(wù)，以小時計費(fèi)
     ● 零部件計劃，客戶庫存

     配套2 – 增強(qiáng)基本水平，價格依據(jù)地點和特殊需求而定。
     ● 6個月的備件標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保
     ● 技術(shù)上的電話支持，12個月，可續(xù)訂。保證在12個小時內(nèi)回電，全年365天
     ● 保證在1個工作日內(nèi)到實地服務(wù)，以小時計費(fèi)
     ● 零部件計劃，客戶庫存

     配套3 – 高級水平, 每年增值訂購，包括全面支持。價格依據(jù)地點和特殊需求而定。
     ● 6個月的備件標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保
     ● 技術(shù)上的電話支持，12個月，可續(xù)訂。保證在8個小時內(nèi)回電，全年365天
     ● 保證在1個工作日內(nèi)到實地服務(wù)，每周限于40小時
     ● 零部件計劃，客戶或柯維庫存